網上近日流傳一段車cam片，片中乘客被部分網民指疑似呂方，與網約車司機發生激烈爭執。
這段片之所以引起關注，不只是因為片中乘客被指聲線和樣貌酷似呂方，更因為整件事從一個普通導航問題，最後變成雙方爆粗對罵，場面相當勁爆。
不過目前當事人身份仍未有正式確認，呂方本人也未公開回應。
從片段內容看，爭執起因其實很常見。
司機表示自己已經按照導航到達目的地，但乘客認為還沒有到真正要去的位置，希望司機再往前駛。
司機就覺得自己已經完成點對點行程，而且還要趕下一單，態度開始變得不耐煩。
片中疑似呂方一開始語氣還算冷靜，反覆解釋自己要去的是392號，當前位置並不是目的地。
司機則強調自己是跟導航走，到了就是到了，如果不對可以投訴。
雙方這樣一來一回，火氣越來越大。
後來疑似呂方被多次打斷，也開始發火，叫司機細聲一點，不要再吵。
司機聽到之後也不肯退讓，雙方開始爆粗互罵。
其實這種爭執，很多人都遇過類似情況。
定位不準、入口難找、目的地有前後門，司機覺得自己已經按App完成任務，乘客覺得自己還沒到地方。
只要其中一方語氣差一點，就很容易從溝通變成吵架。
這段片最尷尬的，是後面越鬧越大。
疑似呂方最後妥協，要求開車門下車，但因為不懂怎樣開門，一直開不到。
司機叫他自己開，還用了一些讓對方聽不明白的說法。
結果乘客更火，雙方再次爆粗。
等到疑似呂方下車后，司機疑似認出他的身份，情緒又再次升級，直接用身高和明星身份來嘲諷對方，還說出「死矮仔」「死人臭明星」等難聽說話。
因為這一段反而讓不少網民站到乘客一邊。
因為即使乘客後來也有爆粗，司機作為服務提供者，本來更應該控制情緒。
更何況拿身高、身份去羞辱客人，這種做法確實是不對的。
很多網民留言都認為，整件事最初可能只是定位誤差，乘客要求再往前一點也不算離譜。
司機如果一開始好好溝通，事情未必會吵成這樣。
當然，片中乘客後來的情緒和用詞也有些激動。
只是這類車cam片最容易出現的問題，就是大家只看到幾分鐘情緒爆發，卻未必知道前面是否還有其他溝通。
現在片段已經流出，外界自然會放大每一句說話、每一個表情，特別是涉及到這種疑似明星的視頻，肯定會成為大家討論的焦點。
呂方過去給人的印象，一直是唱功好、性格低調，不是那種經常惹是非的藝人。
他早年憑歌唱比賽入行，之後唱過《朋友別哭》《彎彎的月亮》等經典歌曲，在香港樂壇一直有自己的位置。
後來他與鄭裕玲那段多年感情，也曾經是港娛圈很受關注的一段關係。
分手之後，呂方生活變得低調，後來結婚生女，更多時候給人感覺是一個回歸家庭的歌手。
所以這次疑似車cam片流出，才會讓大家覺得反差很大。
不過在小編看來，這件事最應該討論的，不是到底誰罵得更狠，而是服務場景里的溝通問題。
乘客有權要求去到真正目的地，司機也有自己的工作要求。
問題是雙方一旦都覺得自己有理，又沒人願意先讓步，最後就會變成互相攻擊。
這段片現在流出，對疑似呂方也好，對司機也好，都不是什麼正面的事情。
如果當事人之後回應，或許事情還會有後續。
至少目前來看，這場風波提醒大家一句：在車內這種狹小空間里，情緒真的很容易失控。
一句話說重了，小事就變大事。
尤其對公眾人物來說，更是如此。
