有報道指一對居於天水圍天恩邨、患有精神病的母子，因無如實申報資產，在接獲房屋署的「遷出通知書」數月後，相繼墮樓亡。曾為上訴委員會成員、房委會資助房屋小組委員會主席黃碧如（8日）表示，若上訴人當日有提交醫院文件，相信委員會已有考慮醫療建議，房署亦有協助該母子申請中轉屋並轉介社工處理，同時恩恤二人暫住公屋，相信做法已「情理兼備」。房屋署則回應指，將認真檢視並仔細探討進一步改善及優化工作指引及流程，特別是與特殊需要租戶有關的個案。
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黃碧如表示，上訴委員會成員獨立於房委會和房署人士，且非公務員，一般而言若於聆訊當日有提交證明文件，成員均會考慮在案。而根據報道所見，收回公屋的流程亦是跟從程序，對事件感到不幸和難過，欣賞房署提出日後會優化安排。
房屋署又稱，在上訴裁決後曾主動審視該戶家庭的最新情況，並決定以恩恤方式讓租戶暫住現居單位，直至租戶確定其日後的居住安排。不幸事件發生後，房屋署和社會福利署一直聯同社工為家屬提供協助。房屋署會本着情理兼備的原則，更小心注意有關處理每宗有特殊情況租戶個案的手法，在執行工作時更細心聆聽他們的需要，盡力理解、體諒和支援有關租戶。
